Nutzungsbedingungen für Endkunden
Diese Nutzungsbedingungen gelten für Verbraucher (nachfolgend: Endkunden), die uns auf VisitorApp besuchen und ggf. die auf VisitorApp angebotenen Produkte erwerben möchten. Für den Fall des Erwerbs von Angeboten über die VisitorApp gelten zusätzlich, sofern vorhanden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter der Produkte (nachfolgend: Anbieter), die der Endkunde auf der jeweiligen Profilseite des Anbieters findet.
VisitorApp ist ein Angebot der IT-Kompass GmbH (nachfolgend IT Kompass), die für Anbieter und Endkunden eine virtuelle Plattform für regionale Marktplätze mit Shopsystem anbietet. Dabei können Endkunden Tickets, Gutscheine und Coupons von den auf den Marktplätzen vertretenen Anbietern im hierfür vorgesehenen Shopsystem erwerben.
Vertragspartner des Endkunden ist der jeweilige Anbieter, von dem der Endkunde die Tickets bzw. Gutscheine oder Coupons erwirbt, und welcher als Verkäufer auf der jeweiligen Kundenrechnung ausgewiesen ist. IT Kompass stellt lediglich die Plattform und die Marktplätze für die Anbieter zur Verfügung und ist für die Abwicklung des Verkaufsprozesses sowie den Versand der Tickets und Gutscheine zuständig.
Diese Nutzungsbedingungen der VisitorApp sind in zwei Teile gegliedert. Der Teil I regelt die allgemeinen Nutzungsbedingungen für die Webseite https://visitorapp.io und die App. Teil II regelt zusätzliche, besondere Nutzungsbedingungen für die mobile Applikation VisitorApp.
Teil I: Allgemeine Nutzungsbedingungen
§ 1 Begriffsbestimmungen
Coupons sind Rabatt- oder Vorteilsmarken, welche der Anbieter dem Endkunden zur Verfügung stellt. Mit Coupons kann der Endkunde bei dem Anbieter vor Ort Produkte des Anbieters mit dem jeweils angegebenen Rabatt (z.B. 20% auf die jeweilige Leistung) oder Vorteil (z.B. drei zum Preis von zwei) erwerben.
Gutscheine sind Inhaberpapiere, die einen Wert in Euro ausweisen und bei dem jeweiligen Anbieter gegen ein Produkt eingelöst werden können, die der Anbieter anbietet. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Marktplatz ist eine bereitgestellte Internetseite bzw. mobile App, auf der mehrere Anbieter ihre Angebote (Tickets, Gutschein oder Coupons) einstellen können, die der Endkunde auf dieser Internetseite bzw. mobilen App in dem bereitgestellten Webshop erwerben kann.
Mobile App ist eine mobile Applikation, die in einem App-Shop heruntergeladen und auf mobilen Geräten genutzt werden kann.
Nutzer ist die Person, die die Internetseite oder die Applikation aufruft und die Inhalte der Webseite oder mobilen App durch das Öffnen nutzt.
Produkte sind Waren und/oder Dienstleistungen des Anbieters, die der Endkunde im Austausch von auf dem Marktplatz zu erwerbenden Tickets, Gutscheinen oder Coupons erhält.
Tickets sind Inhaberpapiere, welche dem Inhaber das Recht verbriefen, die auf dem Ticket angegebene Veranstaltung zu dem auf dem Ticket angegebenen Preis zu besuchen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Webshop ist ein Online-Shop der IT Kompass, in dem der Endkunden ein oder mehrere Tickets, Gutscheine oder Coupons erwerben kann. Der Webshop ist in den Marktplatz eingebunden.
§ 2 Zugang zur Webseite https://visitorapp.io und zur mobilen App „VisitorApp“
1) IT Kompass verpflichtet sich, alle zumutbaren Mittel einzusetzen, um dem Nutzer einen zuverlässigen und schnellen Zugang auf die Webseite und die mobile App zu ermöglichen. Die Webseite und die mobile App stehen 24⁄7 zur Verfügung, vorbehaltlich zufälliger Unterbrechungen oder Unterbrechungen, die für das reibungslose Funktionieren der jeweiligen Seiten, wie z.B. Wartungsarbeiten, nötig sind. Eine solche eventuelle Unterbrechung berechtigt den Nutzer nicht zur Entschädigung.
2) Der Zugang zu der Webseite sowie zur mobilen App ist kostenfrei möglich.
3) IT Kompass behält sich vor, die Nutzung bestimmter Funktionen auf Webseite und der App an bestimmte Voraussetzungen zu knüpfen (Registrierung, Nutzungsdauer, technische Voraussetzungen, etc.). IT Kompass behält sich auch vor, bestimmte Kaufaktivitäten einzuschränken, sofern zu befürchten ist, dass es sich um einen unbefugten Zugriff auf elektronische Kommunikationsnetze handeln könnte, oder die Schädigung von Computer- und elektronischen Kommunikationssystemen erfolgen könnte. IT Kompass kann unter diesen Umständen Kaufaktivitäten des Nutzers einschränken oder die weitere Nutzung von Verifizierungen abhängig machen.
4) Die Webseite und die App sind, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, nur für den nicht gewerblichen, persönlichen Gebrauch und nicht für geschäftliche Zwecke bestimmt. Der Endkunde darf nicht mittels eines Roboters, Offline-Reader oder einer anderen zur Webseiten-Suche oder zum automatisierten Abruf der Webseite oder mit anderen manuellen oder automatischen Geräten, Tools oder Verfahren zum Abruf, Auskundschaften der Daten der Webseite oder App mithilfe von Scraping, Spidering oder ähnlichem zugreifen.
§ 3 Kundenservice, Störungen, Beschwerden
1) IT Kompass bietet einen Kundenservice für den Endkunden für den Fall einer technischen Störung an. Hierzu wenden Sie sich bitte an:
Email: hello (at) visitorapp.io (Die Emailadresse bitte ohne Leerzeichen verwenden und das @ - Zeichen verwenden)
Die aktuellen Kontaktdaten finden Sie immer in der Fußleiste auf der Website https://visitorapp.io
2) Sofern der Endkunde Beschwerden oder Fragen in Bezug auf den Erwerb der Tickets, Gutscheine und/oder Coupons hat, so muss er den jeweiligen Anbieter kontaktieren, dessen Kontaktdaten auf der jeweiligen Angebotsseite zu finden sind. Der Anbieter allein ist verantwortlich für Probleme, die sich in Zusammenhang mit dem Vertrag zwischen dem Endkunden und dem Anbieter ergeben. Dies gilt nicht, wenn es sich um technische Probleme in Zusammenhang mit der Funktionalität der Webseite bzw. mobilen App handelt. In diesem Fall gilt Ziff. 1
§ 4 Angebote auf der virtuellen Plattform VisitorApp
1) Der Endkunde kann sich für die von ihm ausgewählte Region ausgewählte Produkte und Veranstaltungen anzeigen lassen. Hierbei werden ihm verschiedene Kategorien zur Verfügung gestellt (z.B. Musikalische Angebote, Sportliche Angebote, Kulturelle Angebote).
2) Die jeweiligen Angebote werden von unterschiedlichen Anbietern erstellt und können von dem Endkunden in Form von Tickets oder Gutscheinen oder Coupons erworben werden. IT Kompass stellt keine eigenen Angebote zur Verfügung. IT Kompass stellt lediglich den Marktplatz mit Shopfunktion für die Transaktionen zwischen Anbieter und Endkunden zur Verfügung.
3) Auf der Angebotsseite des jeweiligen Produkts (Ticket oder Gutschein oder Coupon) wird der Verkäufer und dessen Adressdaten genannt. Die Angaben zum Anbieter, deren Angebote sowie die Inhalte der jeweiligen Angebote werden von dem jeweiligen Anbieter erstellt und werden nicht von IT Kompass auf deren Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft.
4) Der Endkunde kann je nach Bedarf mehrere Tickets und/oder Gutscheine und/oder Coupons, sowohl von demselben Anbieter als auch von unterschiedlichen Anbietern erwerben. Letzteres gilt jedoch nicht für die mobile App.
5) Um einen Kauf abzuschließen, muss der Endkunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters akzeptieren und die Datenschutzhinweise zur Kenntnis nehmen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Anbieters findet der Endkunde auf der jeweiligen Profilseite des Anbieters. Der Vertrag kommt ausschließlich zwischen dem Anbieter und dem Endkunden zustande.
§ 5 Registrierung, Datenangaben
1) Der Endkunde erhält die Möglichkeit, sich bei VisitorApp zu registrieren und ein Kundenkonto anzulegen, wenn der Endkunde das 18. Lebensjahr vollendet hat. Minderjährige dürfen sich nicht bei VisitorApp registrieren.
2) Das Kundenkonto auf der Webseite VisitorApp ist freiwillig. Der Kunde muss hierzu lediglich seine Email-Adresse eingeben, um die Registrierung abzuschließen. Alle anderen Angaben sind im Rahmen des Kundenkontos freiwillig. Der Endkunde kann seine Daten im Kundenkonto selbst verwalten. Besonderheiten gelten für die mobile App (siehe Teil II).
3) Der Endkunde hat die bei einem Kauf anzugebenen Daten vollständig und richtig anzugeben. Er muss die vollständige Adresse angeben (die Angabe eines Postfaches genügt nicht). Der Endkunde ist allein für die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Angaben verantwortlich.
4) Die Angaben, die der Endkunde gem. vorgenannter Ziffer 3) für einen Kauf angeben muss, werden seinem Kundenkonto nur dann zugeordnet, wenn der Kunde hierzu einwilligt. Das Speichern der Angaben in dem Kundenkonto erleichtert zukünftige Verkaufsprozesse, da der Endkunde die gespeicherten Angaben nicht erneut vornehmen muss. Allerdings muss der Endkunde im Falle einer Änderung seiner Daten die Aktualisierung in seinem Kundenkonto selbst vornehmen.
5) Ergeben sich Anhaltspunkte, dass das Passwort des Endkunden missbraucht wurde, muss der Endkunde unverzüglich IT Kompass darüber informieren.
6) Wird ein Benutzerkonto länger als 12 Monate nicht genutzt, behält sich IT Kompass das Recht vor, dieses Konto und sämtliche dazugehörigen Daten zu löschen. Der Endkunde wird rechtzeitig, spätestens jedoch einen Monat vor der Löschung über diese Maßnahme über den vom Endkunden hinterlegten Kommunikationsdaten informiert. Der Endkunde kann die Löschung des Kontos verhindern, indem es sich in seinem Benutzerkonto anmeldet.
§ 6 Benutzerkonto, Anmeldung
1) Der Endkunde kann in seinem Benutzerkonto seine Daten verwalten, ändern oder löschen.
2) Der Endkunde sollte sich beim Verlassen der Webseite von seinem Benutzerkonto abmelden.
§ 7 Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung
1) Der Kaufvertrag eines Tickets, Gutscheins oder Coupons kommt ausschließlich mit dem jeweiligen Anbieter zustande. IT Kompass stellt lediglich die Online Plattform in Form eines Marktplatzes zur Verfügung.
2) Sämtliche Informationen zum Anbieter und zum erworbenen Ticket, Gutschein oder Coupon erhält der Endkunde auf der jeweiligen Profil- und Angebotsseite des Anbieters. Der Anbieter ist für die Inhalte auf seiner Angebotsseite allein verantwortlich.
3) Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Zahlungsabwicklungsgesellschaften im Namen des Anbieters für bei Visitor App durchgeführte Transaktionen. Die jeweils von dem Endkunden gewählte Zahlungsabwicklungsgesellschaft nimmt den gezahlten Betrag des Endkunden in Namen des Anbieters entgegen und leitet den Betrag an den Anbieter weiter. Der Endkunde hat die Möglichkeit, Rückgaben und Kaufabbrüche einzuleiten.
4) Der Endkunde erhält das Ticket, den Gutschein bzw. den Coupon per Email als PDF mit einem QR-Code, welchen er benötigt, um das Ticket einzulösen. Der QR-Code kann in digitaler Form mit dem Smartphone oder einem anderen mobilen Gerät vorgezeigt oder die PDF-Datei in ausgedruckter, lesbarer Form vorgezeigt werden. Für die lesbare Qualität eines etwaigen Ausdrucks ist der Endkunde verantwortlich.
§ 8 Sanktionen, Kündigung
1) Verstößt der Endkunde gegen die hier geltenden Nutzungsbedingungen, kann IT Kompass folgende Maßnahmen ergreifen:
- Verwarnung an den Endkunden richten
- Einschränkung der Nutzung der Angebote auf dem Marktplatz
- Vorübergehende oder dauerhafte Sperrung des Benutzerkontos mit anschließender Löschung
-
2) IT Kompass wird bei der Wahl der Maßnahmen die Verhältnismäßigkeit wahren und die berechtigten Interessen des Endkunden berücksichtigen. Der Endkunde kann den Nachweis erbringen, dass ihn für den Verstoß gegen die geltenden Nutzungsbedingungen kein Verschulden trifft.
§ 9 Datenschutz
Es gelten die aktuellen Datenschutzbestimmungen.
Der Betreiber beachtet bei der Erhebung, der Nutzung und der Verarbeitung personenbezogener Daten die anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen und Gesetzgebungen. Der Nutzer willigt gegenüber dem Betreiber in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten unter Beachtung der einschlägigen Gesetze ein, um dem Nutzer die Nutzung der Anwendungen für möglich und zugänglich zu machen.
Der Betreiber ist bemüht die Nutzung und die Funktionen der Anwendungen kontinuierlich zu verbessern. Diesbezügliche Optimierungen werden dem Nutzer bei Bedarf durch den Betreiber mitgeteilt. Der Nutzer willigt ein, Nachrichten und Hinweise zu diesen Optimierungen zu erhalten.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne Ihre Zustimmung.
Die Einzelheiten über die Zwecke der Datenverarbeitung sind der Datenschutzerklärung der Webseite zu entnehmen: https://visitorapp.io/de-de/home/datenschutz
Beschwerden, Auskunftsanfragen und andere Anliegen zum Datenschutz sind an den Datenschutzbeauftragten der IT-Kompass zu richten:
Dr. Ralf W. Schadowski
§ 10 Änderungen der Nutzungsbedingungen
IT Kompass kann diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen, um rechtliche Anforderungen umzusetzen oder Funktionsänderungen zu berücksichtigen. Alle Änderungen dieser Nutzungsbedingungen werden auf dieser Plattform veröffentlicht. Sollte der Endkunde mit der Änderung der Nutzungsbedingung nicht einverstanden sein, kann er diesen Dienst nicht mehr nutzen. Durch Nutzung der Plattform auf https://visitorapp.io und der mobilen App erklärt der Endkunde sich durch Nutzung dieser Plattform bzw. der mobilen App einverstanden.
Teil II: Mobile Applikation VisitorApp
Diese Nutzungsbedingungen gelten zusätzlich zu dem Teil I für die Nutzung der mobilen Applikation VisitorApp (nachfolgend: App). Der Funktionsumfang der mobilen App kann in Teilen von dem Funktionsumfang der Webseite https://visitorapp.io abweichen. Die Inhalte der mobilen App sind auf den persönlichen Gebrauch beschränkt.
Mit der Nutzung der mobilen App erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen einverstanden.
§ 1 Zugang zu Angeboten in der App
1) Der Endkunde kann kostenfrei auf die Inhalte der App zugreifen. Eine Registrierung bzw. Anmeldung in einen vorhandenen Account ist nur dann notwendig, wenn der Endkunde über die App ein Ticket, Gutschein oder Coupon kauft.
2) Minderjährige, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, können die App ohne eine Registrierung nutzen. Es ist ihnen jedoch nicht gestattet, sich zu registrieren.
§ 2 Anmeldung in der App, Mitteilungen
1) Der Endkunde kann sich in seinem Benutzerkonto anmelden, und auf seine Kundenkontodaten und seine bisherigen Käufe zugreifen.
2) Wenn der Endkunde in der mobilen App angemeldet ist, kann er Benachrichtigungen von den jeweilgen Anbietern erhalten, sofern es sich um Benachrichtigungen in Bezug auf ein erworbenes Ticket oder erworbenen Gutschein handelt. Darüber hinaus kann der Endkunde sog. Push-Benachrichtigungen erhalten, sofern der Endkunde dies in seinen Einstellungen zugelassen hat.
3) Der Endkunde kann die Mitteilungsfunktion im Einstellungsmenü der mobilen App deaktivieren
§ 3 Kauf von Tickets, Gutscheinen oder Coupons
1) Der Endkunde kann jeweils ein oder mehrere Tickets, Gutscheine oder Coupons eines Anbieters auswählen und sofort von dem jeweiligen Anbieter erwerben. Einen Warenkorb gibt es nicht.
2) Verkäufer und somit Vertragspartner des Endkunden ist der Anbieter.
3) Der Endkunde erhält einen QR-Code, mit welchem er das Ticket, den Gutschein oder den Coupon vor Ort bei dem jeweiligen Anbieter oder zur jeweiligen Veranstaltung vorzeigen und somit einlösen kann. In der mobilen Anwendung VisitorApp kann der QR-Code ebenfalls unter dem Reiter „Buchungen“ abgerufen und dort geöffnet werden.
4) Bereits eingelöste Tickets, Gutscheine oder Coupons befinden sich nicht mehr im Benutzerkonto. Die Buchungen kann der Endkunde in seinem Benutzerkonto einsehen.
§ 4 Haftung
1) Inhalte der jeweiligen Angebote wurden von dem Anbieter erstellt. IT Kompass übernimmt keine Haftung für die Inhalte der Angebotsseiten oder der Inhalte über die jeweiligen Anbieter. Somit haftet IT Kompass auch nicht dem Endkunden oder Dritten gegenüber für Verluste oder Schäden, die durch das Vertrauen auf einen Angebotsinhalt verursacht werden. IT Kompass kontrolliert die Inhalte nicht. Sollte sich herausstellen, dass Angebote mit irreführenden, täuschenden oder rechtsverletzenden Inhalten versehen sind, wird IT Kompass nach Kenntnisnahme entsprechende Schritte einleiten.
2) IT Kompass übernimmt keine Garantien hinsichtlich Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Funktionalität oder Eignung der App für die Zwecke des Endkunden. Eine Haftung ist, soweit nicht nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit, wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder Gesundheit, wegen der Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie, wegen arglistigen Verschweigens eines Mangels oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten zwingend gehaftet wird, ausgeschlossen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung eines Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Vertragsparteien regelmäßig vertrauen dürfen. Der Schadensersatz wegen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.
3) Für Ansprüche aufgrund von Datenverlust durch Fahrlässigkeit von IT Kompass haftet IT Kompass gemäß dem vorstehenden Absatz nur insoweit, als der Endkunde seine Daten in angemessenen Zeitabständen so gesichert hat, dass eine Wiederherstellung in vertretbarem Umfang möglich ist.
4) IT Kompass schließt die Haftung im Übrigen für alle sonstigen Schäden aus, die insbesondere für Daten- oder Hardwarefehler oder Unterbrechungen, die durch unvorhergesehene Inkompatibilität mit den Systemen des Endkunden oder mobilen Geräten oder durch Systemunterbrechungen aufgrund fehlerhafter Konfiguration oder veralteter Konfiguration verursacht werden.
5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von der Regelung in dieser Vereinbarung unberührt.
§ 5 Urheber- und Gewerbliche Schutzrechte
Die App sowie die Inhalte der App unterliegen Urheberrechten und gewerblichen Schutzrechten. Die Nutzung der App und der Inhalte ist somit ausschließlich zu privaten Zwecken gestattet.
§ 6 Zusätzliche Bedingungen für das jeweilige Mobilgerät des Endkunden
Einzelkäufe des Endkunden sind nicht übertragbar zwischen den unterschiedlichen Accounts von Apple und Google. So lassen sich beispielweise Ausgaben, die der Endkunde mit seinem Apple-Account gekauft und auf seinem mobilen Endgerät von Apple geladen haben, nicht auf ein mobiles Endgerät mit dem Betriebssystem Android übertragen, auf dem der Endkunde einen abweichenden Account (beispielsweise von Google oder Amazon) verwendet.
§ 7 Schlussbestimmungen
IT Kompass arbeitet stetig daran, diesen Dienst zu optimieren. Hierfür behält sich IT Kompass das Recht vor, Funktionen und Features hinzuzufügen, zu beschränken oder sogar zu entfernen. Der Endkunde hat keinen Anspruch auf Funktionen und Features, sofern diese nicht die Rechte des Endkunden so weit beschränken, dass der Kunde seine gekauften Tickets oder Gutscheine nicht mehr einlösen kann.
Stand der Nutzungsbedingungen: 09.02.2021
